Безопасность
Сайт объясняет, где что происходит: жалоба начинается в приложении, поддержка помогает со статусом, контекстом, пересмотром и вопросами приватности, а модерационная проверка проходит непублично.
Пожаловаться в приложении
Если вы видите нарушение, нажмите «Пожаловаться» рядом с контентом или профилем в приложении. К типам жалоб относятся: травля, угрозы, спам, выдача себя за другого человека, нарушения приватности, опасный контент и давление вокруг Решений. Команда проверит жалобу непублично и, если нужно, примет меры. Сайт объясняет процесс, но не разбирает конкретные жалобы.
Что указать в жалобе
В жалобе напишите коротко: профиль, публикацию или сообщение, что произошло, когда вы это увидели и чем это опасно для вас или других людей. Если вопрос связан с личными данными, сначала посмотрите страницу приватности или обратитесь в поддержку.
Что не отправлять
Не отправляйте полные личные переписки, большие архивы или чужие личные данные, если это не нужно для понимания проблемы. Мы не просим присылать пароли, коды подтверждения, документы или другие секретные данные. Общие границы сервиса описаны в условиях.
Заблокировать пользователя
Блокировка помогает быстро ограничить нежелательное взаимодействие. После блокировки можно также отправить жалобу. Голосование и Решения не отменяют модерацию безопасности: даже если большинство проголосовало за что-то в Решениях, травлю, угрозы, спам и давление всё равно можно ограничить.
Проверка и ответ команды
Проверка и возможные ограничения аккаунта проходят не на публичном сайте. Команда учитывает правила сообщества, контекст и признаки злоупотреблений. Мы не всегда можем ответить сразу и не можем подробно рассказывать, что сделали с чужим аккаунтом. Ограничения аккаунта можно оспорить через запрос на пересмотр, но пересмотр не означает немедленную отмену решения.
Проверка зашифрованных сообщений
Lets использует меры против накруток, повторных аккаунтов и манипуляций предложениями в Решениях. В зашифрованных сообщениях команда может не видеть сам текст, поэтому важны жалоба, блокировка и короткое описание ситуации.
Экстренные ограничения
Поддержка Lets не заменяет экстренные службы. Если есть немедленная угроза жизни, здоровью или безопасности, сначала обращайтесь в местные службы помощи. Обращение на сайте может быть проверено позже и не гарантирует срочное вмешательство.